1,2 mln. eurų „Hesburger“ investicija į savitarną Lietuvoje startuoja Šiauliuose

Didžiausias Baltijos šalyse ir Suomijoje greitojo aptarnavimo restoranų tinklas „Hesburger“ Lietuvoje pradeda savitarnos kasų diegimo projektą. Pirmosios tokios kasos jau veikia viename Šiaulių restoranų, o per artimiausius metus pasieks visus tinklo restoranus. Į šį modernizacijos projektą Lietuvoje bendrovė planuoja investuoti apie 1,2 mln. eurų.

Pilotinis etapas – Šiauliuose ir Panevėžyje

Šiuo metu pirmosios savitarnos kasos jau įdiegtos Šiaulių „Tilžės“ prekybos centre esančiame restorane. Iki metų pabaigos testavimas bus plečiamas ir kituose miestuose – planuojama, kad iš viso savitarnos sprendimas bus išbandytas 5–6 restoranuose Šiauliuose ir Panevėžyje.

Įvertinus ir patvirtinus galutinius technologinius sprendimus, savitarnos kasų diegimas visuose Lietuvos „Hesburger“ restoranuose prasidės 2026 m. sausio pabaigoje ir bus baigtas iki rugpjūčio.

Naujasis būdas – greitesniam ir efektyvesniam klientų aptarnavimui

„Hesburger“ atstovai pastebi, kad šalių, kur savitarnos kasos jau įdiegtos, klientai vis dažniau renkasi galimybę užsakymą pateikti savarankiškai – taip jiems suteikiama daugiau ramybės, laiko išsirinkti patiekalus ir išvengiama laukimo eilėje.

„Pastebime, kad klientams patinka užsakymą pateikti savu ritmu – be skubėjimo ir be laukimo eilėje. Savitarnos kasos suteikia daugiau privatumo, o užsakymo procesas tampa greitesnis. Taip pat greičiau užfiksuojame užsakymus sistemoje, todėl klientai dažniau maistą gauna anksčiau“, – sako Ieva Salmela, „Hesburger“ tarptautinės komunikacijos ir rinkodaros direktorė.

Pusė užsakymų – per savitarnos kasas

Pasak I. Salmelos, savitarnos kasos padeda optimizuoti ir pagreitinti darbą restoranuose – darbuotojai gali koncentruotis į užsakymų ruošimą ir atidavimą, kol klientai savarankiškai pateikia užsakymus.

„Rinkose, kuriose šis sprendimas jau veikia, matome, kad per savitarnos kasas įvykdoma apie 50 proc. visų restorano pardavimų. Tai leidžia komandai efektyviau valdyti darbo krūvį, o klientams – greičiau gauti užsakymą. Tikimės, kad ilgainiui ir mūsų darbuotojai, ir klientai Lietuvoje šį sprendimą priims kaip patogų kasdienį įrankį“, – teigia I. Salmela.

Šiuo metu „Hesburger“ restoranų tinklas valdo daugiau kaip 490 restoranų 9-iose šalyse, iš jų 176 veikia Baltijos šalyse. „Hesburger“ tinklas taip pat veikia Suomijoje (259), Bulgarijoje (32), Ukrainoje (7), Vokietijoje (2), Rumunijoje (14) ir Lenkijoje (1). Vien Suomijoje „Hesburger“ dirba daugiau nei 6000 žmonių, o tarptautiniu mastu bendras viso tinklo darbuotojų skaičius viršija 9100.