These terms and conditions apply to application gift cards (hereinafter “Hesburger Gifts”) purchased on the Hesburger application. The Customer hereby agrees to abide by these Hesburger Gift terms and conditions in connection with the purchase transaction.

1. Service provider

Burger-In Oy (hereinafter “Hesburger”)
Linnankatu 34, 20100 Turku, Finland

2. Terms concerning use of the Hesburger Gift

In order to purchase/redeem a Hesburger Gift, the Customer shall be a Hesburger Bonus Club member and use the Hesburger application as a registered user. The Hesburger Gift is issued for personal use. The Hesburger Gift may only be purchased in Finland for the time being.

The Customer may purchase a Hesburger Gift on the Hesburger application. When making a purchase, the Customer may assign a euro value to the Hesburger gift. When placing an order, the Customer may use an image file of their choice as the background for the Hesburger Gift and enter their own greeting text. Alternatively, a ready-made image file may be selected for the Hesburger Gift on the Hesburger application.

When purchasing a Hesburger Gift, the Customer shall provide the gift recipient’s phone number to which Hesburger will send a text message notification of the gift after the purchase is made.

The gift recipient shall redeem the Hesburger Gift using the link in the text message within 30 days of the date that the Hesburger Gift was purchased. When the recipient has redeemed the Hesburger Gift, the gift balance will be transferred to the recipient’s Bonus Club account. Then, the Hesburger Gift will be available to the recipient in their Bonus Club account balance in accordance with the Bonus Club  rules. The Hesburger Gift may not be converted into cash or a physical gift card.

If the gift recipient is not a Hesburger Bonus Club member, they shall be required to join Bonus Club in order to redeem the Hesburger Gift. The gift giver shall be notified when the gift recipient has redeemed the Hesburger Gift.

If the gift recipient does not join Bonus Club or redeem the Hesburger Gift within 30 days, the balance loaded to the Hesburger Gift shall be transferred to the Bonus Club account balance of the gift giver upon expiration of the 30-day redemption period specified above.

3. Pricing

The Hesburger Gift is paid when placing the order on the Hesburger application, and payment may be made using any of the payment methods used by the Customer and accepted on the Hesburger application. However, a Hesburger Gift may not be purchased with the Customer’s own Bonus Club account balance.

The minimum assignable amount on a Hesburger Gift is 5 euros.

4. Delivery fees and terms of delivery

When the Customer has purchased the Hesburger Gift, Hesburger shall send a text message to the phone number provided by the Customer. The text message will contain a link through which the gift recipient may redeem the Hesburger Gift. The Hesburger Gift balance shall be transferred to the gift recipient’s Bonus Club account when they have redeemed the Hesburger Gift.

No separate fees are charged for delivery of the Hesburger Gift.

Hesburger shall not be held liable if the telecommunications operator is unable to deliver the text message being sent to the gift recipient due to technical difficulties or for other reasons.

The Customer shall carefully check the phone number of the recipient before sending the order. Hesburger shall not be held liable if the Customer has provided the incorrect phone number and the Hesburger Gift is delivered to the incorrect recipient as a result of this.

Hesburger shall not be held liable for any damages, malfunctions or delays resulting from cases of force majeure. Cases of force majeure refer to any unforeseeable events or changes in conditions that are beyond the control of Hesburger and which Hesburger could not have reasonably anticipated or whose consequences Hesburger could not have avoided.

5. Order confirmation

Hesburger shall send an order confirmation of a successfully completed Hesburger Gift order to the Customer’s email address. Sending of an order confirmation requires that an email address willbe provided when placing an order. The Customer shall ensure that the email address is correct before submitting an order. In addition, a list of the Hesburger Gifts ordered by the Customer can also be found on the Hesburger application.

6. Privacy

Personal data sent when the Customer places an order shall be processed in accordance with the Bonus Club Privacy Policy. Hesburger reserves the right to process any information disclosed by the Customer in connection with ordering a Hesburger Gift that is necessary to providing service and maintaining contact with the gift recipient. After redeeming the Hesburger Gift, the gift recipient’s personal data shall also be processed in accordance with the Bonus Club Privacy Policy.

Hesburger Gift information and image files shall be deleted from the gift giver and gift recipient in accordance with the Bonus Club Privacy Policy in connection with the deletion of Bonus Club information. However, Hesburger may, if necessary, shorten the storage time of information and image files concerning the Hesburger Gift as services develop.

7. Rights to images attached to the Hesburger Gift

By downloading a background image to be attached to the Hesburger Gift, the Customer hereby affirms that:

a) they reserve the right to use and transfer the image material

b) the image material does not contain illegal content or violate good practices

c) the image file does not contain any viruses or other harmful properties

The Customer also hereby affirms that Hesburger may include the image file or part of it in the Hesburger Gift without any liability or payment obligations.

Hesburger is not liable for the content of image files submitted by its customers. Hesburger may, at its own discretion and at any time, delete image files submitted by customers from its server. Customer material uploaded to the Hesburger server shall be considered non-confidential and non-proprietary.

8. Right to cancel and cancellation instructions

The Customer reserves the right to cancel a Hesburger Gift order within 14 days of placing it without cause, provided that the gift recipient has not yet redeemed the Hesburger Gift. The Customer shall no longer reserve the right to cancel when the gift recipient has redeemed the Hesburger Gift.

The cancellation period ends 14 days after the purchase of the Hesburger Gift. In complying with the cancellation period, the Customer shall only be required to submit a notification that they intend to exercise their right to cancel prior to expiration of the cancellation period.

In order to exercise their right to cancel, the Customer shall notify Hesburger of their decision to cancel the agreement in an unambiguous, permanent manner. The Customer may submit a cancellation notification by email to bonusklubi@hesburger.fi.

When submitting a written cancellation notification, the following will be sufficient:

Recipient + contact details
I/We hereby submit (*) this notification of my/our intent (*) to cancel my/our (*) agreement concerning the provision of the following goods (*)/services (*):
Order date (*)/Date received (*)
Consumer’s name (*)/Consumers’ names (*)
Consumer’s address (*)/Consumers’ addresses (*)
Consumer’s signature (*)/Consumers’ signatures (*) (only if the form is filled out in paper form)

(*) Cross out that which does not apply

9. Consequences of cancellation

If the Customer cancels this agreement, Hesburger shall return the balance of the Hesburger Gift to the Customer immediately and, in any case, by no later than 14 days of receiving the cancellation notification. The balance shall be returned using the same payment method that the Customer used to purchase the Hesburger Gift.

10. Complaints concerning the Hesburger Gift

Complaints concerning the Hesburger Gift may be lodged with Hesburger using the following contact details:

Switchboard: +358 (0)2 4808 9000 (weekdays 8-16)
Email: bonusklubi@hesburger.fi

11. Other terms and conditions

Finnish law shall apply to the use of this service and these terms and conditions.

Hesburger may change or update the Hesburger Gift or remove it from use at its own discretion. This also includes any amendments made to these terms and conditions. Any material amendments to the agreement shall, however, be made to customers with reasonable prior notice.

Both parties shall make every effort to amicably resolve any disputes arising from this agreement first through negotiation. If the dispute cannot be resolved by negotiation, the dispute shall be brought before the competent court of the Customer’s place of residence. The Customer may also bring a dispute before the competent court of Hesburger’s domicile. Furthermore, the Customer may bring the dispute before the Consumer Disputes Board for resolution. Consumer Disputes Board, P.O. Box 306, 00531 Helsinki, Finland, https://kuluttajariita.fi/en/index.html


„Hesburger“ grupė yra įsipareigojusi saugoti savo klientų privatumą. Šioje Privatumo politikoje aiškinama, kaip „Hes-Pro Vilnius UAB“ ir kitos „Hesburger“ grupei priklausančios bendrovės, esančios ES ir EEE, (toliau – „Hesburger“ arba mes / mūsų / mus / mums) tvarko savo klientų (toliau – Klientas / Klientai) asmens duomenis. Asmens duomenys – tai duomenys, kuriais remiantis gali būti nustatyta Kliento tapatybė, pavyzdžiui, Kliento vardas, pavardė, telefono numeris.

1. Kodėl tvarkome jūsų asmens duomenis?

Asmens duomenis tvarkome, pavyzdžiui, kai gauname Klientų atsiliepimus arba Klientas ką nors įsigyja „Hesburger“ internetinėje parduotuvėje. Mūsų Taškų kaupimo klubo Klientų asmens duomenų tvarkymas aprašomas atskiroje privatumo politikoje (toliau – Taškų kaupimo klubo privatumo politika), su kuria galite susipažinti „Hesburger“ programėlėje arba „Hesburger“ tinklalapių skiltyje „Taškų kaupimo klubas“.

Asmens duomenys gali būti tvarkomi Kliento sutikimo, su „Hesburger“ sudarytos sutarties, mūsų teisinės prievolės ar teisėto intereso pagrindu.

Asmens duomenis tvarkome tik tiek, kiek reikia šiais naudojimo tikslais:

  • valdyti ir stiprinti santykius tarp „Hesburger“ ir Kliento:
  • tvarkyti Klientų atsiliepimus ir į juos atsakyti (tvarkymo kriterijus: teisėtas interesas);
  • tvarkyti prašymus suteikti kreditą ar pretenzijas ir į juos (-as) atsakyti (tvarkymo kriterijus: teisinė prievolė);
  • organizuoti loterijas ir konkursus, teikti prizus ir skelbti laimėtojų vardus pagal konkurso taisykles (tvarkymo kriterijus: teisėtas interesas);
  • vykdyti internetinėje parduotuvėje pateiktus užsakymus (tvarkymo kriterijus: teisinė prievolė);
  • tobulinti tinklalapį, analizuoti naudojimąsi juo ir nukreipti tikslinę rinkodarą (tvarkymo kriterijus: sutikimas). Daugiau informacijos apie „Hesburger“ naudojamus slapukus rasite mūsų Slapukų politikoje.

Asmens duomenų tvarkymas gali būti pagrįstas teisėtais įstatyme numatytais interesais, o jam taikyti reikia ypač dėmesingai atsižvelgti į duomenų subjekto interesus ir teises. Duomenys tvarkomi teisėtais interesais, kai tvarkymas yra iš esmės susijęs su duomenų valdytojo operacijomis ir, pagrįstu Kliento manymu, priklauso tokių operacijų sričiai.

Asmens duomenys gali būti tvarkomi tik konkrečiai nurodytais tikslais. Remiantis Kliento pateiktais asmens duomenimis, pavyzdžiui, Klientui negali būti siūloma tiesioginė rinkodara be aiškaus Kliento sutikimo, kaip ir jų asmens duomenys negali būti tvarkomi tokiu būdu, kuris pažeistų šios Privatumo politikos nuostatas. 

2. Kokios rūšies duomenys apie mane yra renkami ir kokie yra duomenų šaltiniai?

Duomenys renkami tiesiogiai iš Kliento, kai Klientas susisiekia su „Hesburger“, pavyzdžiui, norėdamas palikti atsiliepimą ar dalyvauti konkurse, arba kai Klientas pateikia užsakymą „Hesburger“ internetinėje parduotuvėje. Tokie duomenys apima Kliento vardą, pavardę, adresą, el. paštą, tel. numerį, „Hesburger“ Taškų kaupimo klubo nario numerį, informaciją apie loterijos ir konkurso rezultatus, leidimus, sutikimą, dovanų kortelės gavėjo kontaktinius duomenis ir pranešimus dovanų kortelės turėtojams.

Taip pat renkami duomenys, susiję su paslaugų naudojimusi. Kai Klientas pateikia užsakymą „Hesburger“ internetinėje parduotuvėje, Kliento pirkimo duomenys (pvz., užsakymo pateikimo laikas ir mokėjimo rekvizitai) saugomi registre. Naudojantis „Hesburger“ internetine svetaine renkami tokie naudotojo duomenys kaip IP adresas, naršyklės informacija ir naudojimo laikas.

3. Kas tvarko asmens duomenis?

Bendrovėje „Hesburger“ asmens duomenis tvarko darbuotojai, kurių pareigos apima paslaugų priežiūrą ir valdymą. Siekiant išspręsti tam tikrą klausimą, duomenys gali būti perduodami „Hesburger“ grupės viduje.

Tvarkydami asmens duomenis, mes taip pat naudojamės trečiųjų šalių paslaugomis. Reikalaujame, kad duomenys būtų naudojami tik pirmiau nurodytais jų naudojimo tikslais.

Duomenys perduodami toliau nurodytiems „Hesburger“ nepriklausantiems subjektams:

  • Duomenys perduodami „Hesburger“ frančizės gavėjams, vykdantiems „Hesburger“ veiklos operacijas. Tokie duomenys apima Klientų atsiliepimus ir prašymus suteikti kreditą. „Hesburger“ franšizės gavėjų pavadinimai ir kontaktinė jų informacija pateikta „Hesburger“ tinklalapiuose vietos aprašymui skirtoje skiltyje.
  • Duomenys perduodami paslaugų teikėjams, kurie atsakingi už „Hesburger“ informacinių technologijų priežiūrą ir naudojimą.
  • Internetinės parduotuvės duomenys perduodami mokėjimo tarpininkavimo paslaugų teikėjams ir transporto paslaugų teikėjams.
  • Duomenys perduodami teisėsaugos institucijoms ir kitoms įstaigoms, jei to reikalaujama pagal įstatymą, teisės aktą, teisinį prašymą arba tiriant nusikaltimą, vykdant ar ginant teisėtus reikalavimus.
  • Duomenys perduodami draudimo įmonėms, kurios nagrinėja prašymus atlyginti žalą.
  • Duomenys gali būti perduodami įmonę įsigijusiam subjektui įmonės įsigijimo ar susijungimo atveju.

4. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims, perdavimo apsaugos priemonės

Tvarkydama asmens duomenis „Hesburger“ pasitelkia subrangovus ir dėl to duomenys gali būti tvarkomi už Europos Sąjungos (ES) ir Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Jei asmens duomenys perduodami už ES ar EEE ribų, mes užtikriname tinkamą asmens duomenų apsaugą, pavyzdžiui, naudojame sutarčių standartines sąlygas, kurias patvirtino Europos Komisija.

5. Duomenų apsauga

„Hesburger“ naudoja technines ir organizacines priemones, kad užkirstų kelią neteisėtam asmens duomenų naudojimui, perdavimui, ištrynimui ar kitam asmens duomenų tvarkymui, kuris keltų pavojų duomenų apsaugai. Registras vedamas ir saugomas elektronine forma. Registru naudojamasi, duomenys keičiami ir tvarkomi tik naudojantis daugiapakopiu naudotojo tapatybės nustatymu, pasitelkiant šifravimą. Tik konkretūs paskirti asmenys, kurie atsakingi už sistemos priežiūrą ir valdymą, gali naudotis registru. Registro duomenys saugomi, kad jais nepasinaudotų pašaliniai asmenys, o registro naudojimas atidžiai stebimas.

6. Kiek laiko duomenys saugomi?

Duomenys saugomi:

  • Klientų atsiliepimai ir prašymai suteikti kreditą: duomenys ištrinami praėjus vieniems (1) metams po dienos, kurią Klientas pateikė savo atsiliepimą. Tačiau tokie duomenys gali būti saugomi ilgiau, jeigu tam yra pagrįsta priežastis, pavyzdžiui, kredito suteikimas Klientui remiantis jo paliktu atsiliepimu, žalos atlyginimas ir kitos teisinės priežastys.
  • Loterijų ir konkursų dalyvių informacija: duomenys ištrinami, kai susisiekiama su laimėtoju ir įteikiami prizai.
  • Internetinėje parduotuvėje esantys asmens duomenys ir operacijos duomenys: duomenys saugomi tiek, kiek reikia, remiantis apskaitos ir vartotojų apsaugos teisės aktais.
  • Interneto svetainės duomenys: duomenys apie slapukų saugojimo laikotarpius pateikiami mūsų atskiroje Slapukų politikoje.
  • Kiti Klientų duomenys: duomenys saugomi tiek, kiek reikia jiems tvarkyti pirmiau nurodytais tikslais.

7. Bendras duomenų valdymas kartu su „Facebook“

„Hesburger“ prižiūrint savo „Facebook“ socialinio tinklo puslapius, „Hesburger“ ir „Facebook Ireland Limited“ yra bendri „Hesburger“ puslapių naudotojų duomenų valdytojai. „Facebook“ tvarko asmens duomenis pagal savo Privatumo politiką, kurią galima rasti www.facebook.com/privacy/. „Facebook“ pirmiausia atsako už duomenų apsaugos teisės aktų laikymąsi, duomenų saugumo užtikrinimą ir tinklo paslaugų naudotojų teisių įgyvendinimą. „Hesburger“ tvarko duomenis teisėtų interesų pagrindu.

Per „Facebook“ bendrovė „Hesburger“ gauna prieigą prie tokių registruoto „Facebook“ naudotojo viešų duomenų kaip naudotojo vardas ir profilio nuotrauka. Šiuos duomenis tvarkome tik savo tikslais, tokiais kaip informacijos apie naujus produktus ir paslaugas teikimas, rinkodaros tikslais, siekiant gauti Klientų atsiliepimus, perkant reklamą iš „Facebook“ ir vertinant reklamų pasiekiamumo rodiklius.

8. Informacija apie automatinį sprendimų priėmimą (profiliavimą)

„Hesburger“ nevykdo jokio automatinio sprendimų priėmimo, pavyzdžiui, profiliavimo, grindžiamo „Hesburger“ Klientų registru.

9. Klientų teisės

Klientas gali pasinaudoti toliau nurodytomis jam suteiktomis teisėmis, susisiekęs su „Hesburger“ paštu ar el. paštu.

Teisė susipažinti su duomenimis (prieigos teisė)

Klientas turi teisę patikrinti savo duomenis, kurie saugomi registre.

Teisė prašyti, kad būtų ištaisyti neteisingi ar neišsamūs duomenys

Klientas turi teisę prašyti, kad neteisingi ar neišsamūs jo duomenys būtų ištaisyti.

Teisė prašyti ištrinti duomenis

Klientas turi teisę prašyti, kad jo asmens duomenys būtų ištrinti iš Taškų kaupimo klubo registro („Teisė būti pamirštam“). Kliento prašymu „Hesburger“ nepagrįstai negaišdama laiko turi stengtis prašomus duomenis ištrinti, išskyrus atvejus, kai dėl teisinių priežasčių gali būti atsisakyta juos ištrinti.

Teisė riboti tvarkymą ir nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi

Klientas turi teisę riboti jo asmens duomenų tvarkymą ir nesutikti, kad jie būtų tvarkomi. Klientui pateikus prašymą, „Hesburger“ nebegali tvarkyti Kliento asmens duomenų, išskyrus atvejus, kai duomenys turi būti tvarkomi dėl teisinių priežasčių.

Teisė perkelti duomenis iš vienos sistemos į kitą

Klientas turi teisę gauti savo asmens duomenis struktūrizuota ir įprastai naudojama forma, kokia jis galėtų perduoti duomenis kitam valdytojui.

10. Teisė pateikti skundą

Klientas gali pateikti skundą dėl asmens duomenų tvarkymo kompetentingai savo gyvenamosios šalies institucijai. Daugiau informacijos apie nacionalines duomenų apsaugos institucijas rasite čia: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

11. Kas yra jūsų asmens duomenų valdytojas ir kaip su juo susisiekti?

Duomenų valdytojas yra „Hes-Pro Vilnius UAB“.

Užklausas dėl registro galima siųsti paštu arba el. paštu:

„Hes-Pro Vilnius UAB“

c/o Burger-In Oy

Linnankatu 34

20100 Turku, Suomija




Atnaujinta 2021 m. vasario 2 d.